Kann die CleverKarte sofort genutzt werden? Ja, die Karte ist sofort einsatzbereit und kann bei unseren Partnern für den vorteilhaften Einkauf benutzt werden.

Wie funktioniert die CleverKarte? Sie kaufen bei den CleverKarten-Partnern ein und zahlen den vollen Kaufpreis bar oder mit EC-Karte. Dann wird Ihre CleverKarte über ein Terminal oder über eine Liste erfasst und Ihr Bonus automatisch von uns gutgeschrieben. Partner, mit denen Sie ein Vertragsverhältnis (zum Beispiel Lünestrom) haben, melden uns lediglich Ihre CleverKarte-Nummer und Ihren Namen, damit wir Ihnen den vereinbarten Bonus gutschreiben können. Haben Sie auf Ihrem Bonuskonto mindestens 10,- Euro gesammelt, wird dieser Betrag automatisch am Ende des Folgemonats auf Ihr persönliches Girokonto überwiesen.

Wo kann ich die CleverKarte einsetzen? Alle Partner, bei denen Sie die Karte einsetzen können, finden Sie hier auf unserer Seite unter „Unsere Partner“. Auch im vierteljährlich erscheinenden CLEVERmagazin sind alle Partner noch einmal nach Branchen aufgelistet. Zusätzlich bekommen Sie von uns zweimal jährlich einen aktualisierten CleverGuide, unser handliches Partnerverzeichnis im Taschenformat.

Kann ich mit der CleverKarte auch bezahlen? Nein, sie dient lediglich zur Erfassung und Sammlung Ihrer Boni.

Wie erfahre ich meinen aktuellen Kontostand? Ihren CleverKarte-Kontostand können Sie sich hier anzeigen lassen (hier sind die Boni zum Teil aus verfahrenstechnischen Gründen leider erst später sichtbar). Gern geben Ihnen auch unser ServiceCenter am Sande und unser telefonischer CleverKarte-Service unter 04131 740-211 Auskunft. Darüber hinaus erhalten Sie am Ende eines jeden Kalenderjahres einen persönlichen Kontoauszug.

Wie und wann erhalte ich mein gesammeltes Guthaben? Der Bonus wird selbstverständlich bei jedem Einkauf erfasst. Ab einem Mindestguthaben von € 10,- werden die Guthaben monatlich auf Ihr Konto ausgezahlt. Spätestens am Ende eines jeden Kalenderjahres wird das Guthaben unabhängig von der Höhe auf Ihr Girokonto überwiesen.

Kann ich mir mein Geld auch bar auszahlen lassen? Nein, eine Barauszahlung ist nicht möglich. Ohne Bankkonto des Karteninhabers kann keine Auszahlung erfolgen.

Wird beim Einsatz der CleverKarte der Datenschutz beachtet? Sehr genau. Die erfassten Daten werden nur für die Berechnung der Boni verwaltet. Ein Austausch der Umsatzdaten ist ausgeschlossen, ebenso die Weitergabe an Dritte. Das Verfahren der CleverKarte wurde mit dem Landesbeauftragten für Datenschutz abgestimmt. Auf der Karte selbst sind nur eine Präfix, die Kundennummer des Abonnenten, eine Prüfziffer und das Gültigkeitsdatum gespeichert. Übertragen werden bei Einsatz der Karte nur die Höhe des Einkaufsbetrages, der mit der Partnerfirma vereinbarte Bonus, die Kartennummer und das Kaufdatum.

Welche Daten sind auf dem Magnetstreifen der Karte gespeichert? Nur die Kartennummer. Sie reicht aus, um die Boni dem Konto gutzuschreiben.

Kann ich auch eine Zweitkarte bekommen? Sehr gerne: Für Partner und Familienangehörige mit identischer Adresse können jederzeit Zusatzkarten ausgestellt werden. Kostenpunkt: einmalig 2,00 Euro pro Zusatzkarte.

Wohin werden die gesammelten Boni der Zusatzkarten überwiesen? Alle Boni des Abonnenten und seiner Familienangehörigen mit Zusatzkarte werden dem Konto des Abonnenten gut geschrieben.

Bleibt die Karte auch gültig, wenn ich das das Abonnement kündige? Nein. Die Karte verliert mit dem Ende der Vollabonnement-Laufzeit ihre Gültigkeit. Die bis zu diesem Zeitpunkt gewährten Boni werden selbstverständlich im nachhinein gutgeschrieben und ausbezahlt.

Kann ich die Teilnahme am Vorteilssystem kündigen? Die Teilnahme kann jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Schriftform.

Wann erhält ein neuer Abonnent die CleverKarte? In der Regel erhalten neue Abonnenten ihre persönliche Kundenkarte binnen 4 Wochen.

Was mache ich, wenn ich die Karte verloren habe? Kein Problem. Weil die CleverKarte keine Zahlungsfunktion hat, können Sie einfach eine neue Karte bestellen.